O Curso
O curso proporciona capacitação para pessoas que estão à procura do primeiro emprego, aprimoramento de conhecimentos para quem já é contratado nessa atividade profissional e, ainda, recolocação no mercado de trabalho.
Mercado de trabalho
A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, o aluno poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.
A Oportunidade
O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!
Conteúdo Programático
- Aula 1 : Introdução
- O Profissional Operador de Caixa;
- Mercado de Trabalho;
- Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
- Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.
- Aula 2 : Práticas Operacionais
- Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
- Qualidade no atendimento: fatores importantes;
- Como atender os clientes;
- Nota Fiscal.
- Aula 3 : Frente de Caixa
- Conhecendo o Frente de Caixa;
- Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
- Operando uma Impressora Fiscal;
- Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal
- Aula 4 : Procedimento de Venda
- Abertura do Caixa;
- Realizar uma venda;
- Consultar preços e produtos no sistema;
- Cancelar item do cupom.
- Aula 5 : Procedimentos do Operador de Caixa
- Descontos e Acréscimos;
- Transferência de dinheiro entre caixa;
- Sangria;
- Fechamento do caixa;
- Redução Z;
- Organização do Check-out.
- Aula 6 : Formas de Pagamento I
- Cheques;
- Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
- Aula 7 : Formas de Pagamento II
- Autenticação Mecânica;
- Crediário;
- Cheques de Viagem
- Aula 8 : Confirme seu Aprendizado
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno
- Aula 9 : Conhecendo Nosso Dinheiro
- Como Consultar Cheques;
- Como receber Cheques com Segurança;
- Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
- Cédulas inadequadas à circulação;
- Moedas.
- Aula 10 : Operador e Matemática
- Troco;
- Porcentagem;
- Juros Simples;
- Juros Compostos;
- Como calcular descontos.
- Aula 11 : Qualidade a todo momento
- Serviços pós venda;
- Troca e devolução de Mercadorias;
- Fiscalização.
- Aula 12 : Avaliando seus conhecimentos
- Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.