O Curso
Neste curso serão abordados os fatores de sucesso na negociação, fases da análise de crédito, cálculos para vendas a prazo, modelos de cobranças, organização de documentos, abordagem a consumidores e normas do Código de Defesa do Consumidor. Conhecimentos essenciais para trabalhar em empresas dos setores financeiro e comercial.
Mercado de trabalho
Com os conhecimentos adquiridos em nosso curso, você estará apto a trabalhar no setor de crédito e cobrança de empresas, indústrias, comércio, operadoras de crédito, bancos, empresas de cobrança e outros estabelecimentos com necessidade deste profissional.
A Oportunidade
Atualmente as empresas e o comércio em geral já não conseguem mais existir sem o processo de crédito e cobrança. Em toda empresa é necessário que exista um setor ou pessoa que cuide desse assunto. O setor de crédito e cobrança é realmente muito promissor. As oportunidades estão praticamente em qualquer lugar. Qualifique-se e seja um dos profissionais mais requisitados no mercado!
Conteúdo Programático
- Aula 1 : Apresentação do Curso
- Apresentação do Curso;
- Aula 2 : Linhas de Crédito para Pessoa Física
- Como funciona um banco;
- Definição de Crédito;
- Linhas de Crédito - Pessoa Física;
- CDC Crédito Direto ao Consumidor;
- Crédito Pessoal;
- Arrendamento Mercantil Financeiro (Leasing);
- Cartão de Crédito;
- Cheque Especial;
- Crédito Imobiliário;
- Aula 3 : Linhas de Crédito para Pessoa Jurídica
- Capital de Giro;
- Hot Money;
- Desconto de Duplicata;
- Desconto de Cheque;
- Conta Garantida;
- Aula 4 : Identificando o Cliente
- A Identificação do Cliente;
- A Ficha Cadastral;
- Ficha Cadastral para Pessoa Física;
- Ficha Cadastral para Pessoa Jurídica;
- A Checagem das Informações;
- SERASA;
- SPC;
- Aula 5 : Atividades de Reforço
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;
- Aula 6 : Análise de Crédito Parte I
- Risco e Análise de Crédito;
- Cs do Crédito;
- Análise do Credit Score;
- Visita ao Cliente;
- Infra-Estrutura;
- Estrutura Administrativa;
- Recursos Humanos;
- Mercado;
- Processo Produtivo;
- Segurança;
- Fiscalização;
- Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo;
- Aula 7 : Garantias de Crédito Parte I
- Títulos de Crédito;
- Conceito e Características do Título de Crédito;
- Duplicata de Fatura;
- Nota Promissória;
- Cheque;
- Letra de Câmbio;
- Aula 8 : Garantia de Crédito Parte II
- Conceito de Garantia;
- Tipos de Garantia;
- Aula 9 : Atividades de Reforço
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;
- Aula 10 : Introdução à Cobrança
- Cobrança;
- Inadimplência;
- Inadimplência não é crime;
- Atitudes que não devem ser tomadas por um cobrador;
- Aula 11 : Políticas de Cobrança
- Conceito de Política de Cobrança;
- Critérios para elaborar uma Política de Cobrança;
- Como elaborar um roteiro de cobrança por telefonema;
- Como elaborar uma carta de cobrança;
- Visita pessoal;
- Aula 12 : Crédito e Cobrança no seu Dia-a-Dia.
- Conceito de Crédito e Débito;
- Cartão de Débito;
- Cartão de Crédito;
- Cheque pré-datado;
- Cheque sem fundo;
- Dúvidas Freqüentes;
- Aula 13 : A Matemática do Crédito e Cobrança
- Porcentagem;
- Conceito de Juros;
- Calculando Parcelas;
- Calculando Descontos;
- Aula 14 : Atividades de Reforço
- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno;